Rückgabe

Rückgaberecht und Rücksendeanweisungen

Wenn Sie Verbraucher sind, d. h. eine natürliche Person, die einen Kauf zu einem Zweck tätigt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, steht Ihnen das unten beschriebene Rückgaberecht zu. Dies gilt nicht für Waren, die nach individuellen Kundenspezifikationen speziell für Sie angefertigt wurden.

Anweisungen zur Rückgabe

Bitte benutzen Sie das Retourenportal.
Sie benötigen lediglich die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die Bestellnummer.

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Das Retourenportal ist in 4 Sprachen verfügbar:

• Polnisch
• Deutsch
• Französisch
• Englisch

In Kürze wird sie auch auf Italienisch und Niederländisch verfügbar sein.

2) Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an die Adresse von Rotho Sp. Z o. o. - ul. Władysława Grabskiego 2, 75-209 Koszalin zurücksenden. Unter Verwendung des Rückgabeformulars, das unter www.pl.rotho-shop.com/zwrot erhältlich ist.

Die Beschwerde wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Auswirkungen der Rückkehr

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Die Rückgabe der Produkte ist nur dann wirksam, wenn die Ware in einem unbeschädigten Zustand an Rotho Sp. Z o. o. zurückgeschickt wird, der nicht darauf schließen lässt, dass die Produkte anders als lediglich zur Überprüfung ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsfähigkeit benutzt wurden. Waren, die über die beiden vorgenannten Zwecke hinausgehende Gebrauchsspuren aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren einzelner Waren, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Rotho Sp. z o.o. wird die Rückgabe prüfen und im Falle einer positiven Entscheidung die Kosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kunden zurückerstatten.

Ende der Rückgabeanweisungen